Supprimer mon compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte eMarkt à tout moment. Voici exactement ce qui se passe. Dans l'application, c'est au même endroit : Compte › Supprimer mon compte (pour une boutique : Menu › Mon compte › Supprimer mon compte).
Comment ça se passe
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Aujourd'hui
Votre compte est fermé
Vous êtes déconnecté, sur le site comme dans l'application. Si vous avez une boutique, elle disparaît du site, mais son plan d'abonnement continue de s'écouler.
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Pendant 30 jours
Vous pouvez changer d'avis
Il suffit de vous reconnecter : la suppression est annulée et votre compte est conservé. Votre boutique réapparaît, avec ce qui reste de son plan.
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Au bout de 30 jours
Votre compte est effacé définitivement
Ce qui est listé ci-dessous disparaît. À partir de là, plus rien ne peut être annulé.
Ce qui est effacé
- votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre mot de passe ;
- vos adresses de livraison, votre panier, vos favoris et vos notifications ;
- vos messages à l'assistance ;
- si vous avez une boutique : sa page, son logo, sa couverture, ses produits et leurs photos, et ce qui reste ce jour-là de son plan d'abonnement (il continue de s'écouler pendant les 30 jours).
Ce qui est gardé
- les commandes et les paiements, sans votre nom, votre téléphone ni votre adresse, pendant 10 ans : la loi comptable l'impose ;
- si vous avez une boutique : l'historique de ses ventes et de ses versements, pour la même raison.
Vous ne pouvez plus vous connecter ? Écrivez-nous depuis la page Contact, en indiquant l'adresse e-mail de votre compte : nous traiterons la demande.